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| El manejo individualizado de relaciones productivas de largo plazo con cada uno de los clientes de una organización, más conocido como CRM, es hoy una realidad de fácil aplicación, si se cuenta con un contact center interactivo y un plan estratégico definido para hacerlo. |
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| Desde: Ciencia y Tecnologia |
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| Fecha: 21-07-2008 |
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